Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos realizada a través del sitio web de www.sesatools.com (en adelante, el Vendedor).

Los datos identificativos del Vendedor son los siguientes:

La contratación de cualquiera de los productos ofrecidos a través del sitio web implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

El comprador declara:

  • Haber leído previamente las presentes Condiciones.
  • Comprender su contenido.
  • Tener capacidad legal suficiente para contratar.
  • Facilitar datos veraces durante el proceso de compra.

Cuando el comprador actúe en representación de una empresa o persona jurídica, manifiesta disponer de facultades suficientes para obligarla contractualmente.

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la compraventa de los productos comercializados por el Vendedor a través de su página web.

3. Características y utilización de los productos

Las características esenciales de cada producto figurarán en su correspondiente ficha descriptiva.

Las imágenes, fotografías, vídeos o representaciones gráficas tienen carácter meramente ilustrativo y podrán presentar pequeñas variaciones derivadas de la configuración de las pantallas, procesos de fabricación o actualizaciones del fabricante, siempre que dichas diferencias no afecten a las características esenciales del producto.

El comprador será responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante o por el Vendedor, cuando resulten de aplicación.

4. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web.

Podrán contratar:

  • Consumidores y usuarios.
  • Profesionales.
  • Empresarios.
  • Autónomos.
  • Personas jurídicas.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas contenidas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cuando el comprador actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, únicamente serán aplicables aquellas disposiciones legales que resulten imperativas para este tipo de relaciones contractuales.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y cualquier condición general del comprador, prevalecerán las presentes Condiciones salvo aceptación expresa y escrita del Vendedor.

5. Información precontractual

Antes de formalizar la compra, el comprador tendrá acceso de forma clara, comprensible y permanente, al menos, a la siguiente información:

  • Identidad del Vendedor.
  • Características esenciales de los productos.
  • Precio completo de cada producto.
  • Impuestos aplicables.
  • Gastos de transporte, cuando procedan.
  • Formas de pago disponibles.
  • Procedimiento de contratación.
  • Plazos aproximados de preparación y entrega.
  • Existencia del derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
  • Garantía legal de conformidad.
  • Procedimiento para formular reclamaciones.
  • Política de devoluciones.
  • Política de privacidad.

La realización del pedido supone que el comprador reconoce haber recibido toda la información precontractual exigida por la legislación vigente.

6. Procedimiento de compra

La adquisición de productos a través del sitio web se realizará mediante el siguiente procedimiento:

  1. Selección de los productos deseados.
  2. Incorporación de los productos al carrito de compra.
  3. Revisión del pedido antes de su confirmación.
  4. Introducción de los datos de facturación y entrega.
  5. Selección del método de envío.
  6. Elección del medio de pago.
  7. Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
  8. Confirmación definitiva del pedido.

Una vez completado el proceso de contratación, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

El contrato se entenderá perfeccionado cuando el Vendedor confirme expresamente la aceptación del pedido o proceda a su preparación y envío.

El Vendedor podrá rechazar pedidos por causas justificadas, entre otras:

  • Error manifiesto en el precio publicado.
  • Falta de disponibilidad.
  • Datos incorrectos facilitados por el comprador.
  • Sospecha fundada de fraude.
  • Incumplimientos contractuales anteriores.

En tales casos se devolverán, en su caso, las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador.

7. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva del producto.

La inclusión de un producto en el catálogo web no garantiza su disponibilidad inmediata.

En caso de agotamiento temporal o definitivo, el Vendedor informará al comprador tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.

Cuando sea posible, podrá ofrecerse:

  • un producto equivalente;
  • un nuevo plazo de suministro;
  • o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Determinados productos podrán comercializarse únicamente bajo pedido al fabricante.

En estos casos los plazos de suministro tendrán carácter estimado y podrán verse modificados por causas ajenas al Vendedor, especialmente cuando dependan de fabricantes, importadores o empresas de transporte.

El Vendedor no responderá de retrasos derivados de roturas de stock, incidencias logísticas, restricciones de suministro, fuerza mayor u otras circunstancias que escapen a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al comprador.

En aquellos productos fabricados expresamente para el cliente o solicitados de forma específica por encargo del comprador, la aceptación del pedido tendrá carácter firme una vez confirmada su tramitación, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca a los consumidores cuando resulten de aplicación.

7 bis. Ámbito territorial de venta

Los productos ofertados a través del sitio web podrán suministrarse en los territorios que se indiquen expresamente durante el proceso de compra.

Con carácter general, el Vendedor realiza envíos a la Península. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales estarán sujetos a disponibilidad, presupuesto específico y aceptación expresa por parte del Vendedor.

En aquellos destinos en los que resulten de aplicación impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro gravamen distinto del IVA peninsular, dichos importes serán asumidos por el comprador, salvo que expresamente se indique lo contrario.

El Vendedor podrá rechazar pedidos cuyo destino no se encuentre incluido dentro de sus zonas habituales de suministro.

8. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios publicados en la cesta de compra se expresan en euros (€).

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.

Los gastos de transporte, manipulación u otros costes adicionales, cuando existan, se mostrarán desglosados en el pedido valorado enviado por mail antes de finalizar el proceso de compra.

El Vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados por el Vendedor.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado de un producto, el Vendedor informará al comprador antes de tramitar el pedido. El comprador podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas.

Las ofertas y promociones tendrán la duración indicada en cada caso o hasta agotar existencias.

9. Formas de pago

El comprador podrá efectuar el pago según acordado.

9 bis. Condiciones de pago para clientes profesionales

Cuando el Vendedor conceda crédito comercial a clientes profesionales, las condiciones de pago serán las expresamente pactadas en cada operación.

El incumplimiento de los plazos de pago facultará al Vendedor para suspender suministros pendientes, exigir el vencimiento anticipado de las cantidades pendientes y reclamar los intereses de demora y costes de cobro previstos en la legislación vigente.

La concesión de aplazamientos de pago tendrá carácter estrictamente discrecional y no generará derecho adquirido para operaciones futuras.

10. Facturación

El comprador autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, que será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Si el comprador detecta cualquier error en los datos de facturación, deberá comunicarlo al Vendedor a la mayor brevedad posible antes de su facturación.

Las facturas se emitirán con los datos facilitados por el comprador, quien será responsable de su exactitud. Una vez emitida la factura, únicamente podrán realizarse modificaciones en los supuestos permitidos por la normativa tributaria vigente.

11. Disponibilidad, preparación y expedición de los pedidos

Los plazos indicados en el sitio web tienen carácter orientativo.

Salvo indicación expresa distinta, los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de la mercancía.

Cuando un pedido incluya productos con distintos plazos de suministro, el Vendedor podrá:

  • realizar un único envío cuando esté disponible toda la mercancía; o
  • efectuar entregas parciales, siempre que ello no suponga un perjuicio injustificado para el comprador.

Si por causas ajenas al Vendedor no pudiera suministrarse alguno de los productos solicitados, se informará al comprador ofreciendo alguna de las siguientes opciones:

  • esperar a la reposición;
  • sustituirlo por otro equivalente;
  • cancelar total o parcialmente el pedido con devolución del importe correspondiente.

12. Transporte y entrega

Las entregas se efectuarán en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.

Será responsabilidad del comprador facilitar una dirección correcta y suficientemente precisa.

Los plazos de entrega comenzarán a computarse desde la aceptación del pedido y estarán condicionados a la disponibilidad efectiva de la mercancía.

Los plazos facilitados tendrán carácter estimado de 14h/24h y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al Vendedor, tales como:

  • incidencias del transportista;
  • condiciones meteorológicas;
  • restricciones de circulación;
  • huelgas;
  • fuerza mayor;
  • roturas de stock del fabricante;
  • retrasos en el suministro.

Estas circunstancias no generarán derecho a indemnización salvo que exista dolo o negligencia grave por parte del Vendedor.

Cuando el pedido no pueda entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso o cualquier otra causa imputable al comprador, el Vendedor podrá repercutir los costes derivados de nuevos intentos de entrega o del almacenamiento temporal de la mercancía, previa información al cliente.

Entregas fallidas por ausencia del destinatario

El comprador deberá procurar que en la dirección de entrega indicada exista una persona que pueda recibir la mercancía dentro del horario habitual de reparto.

En caso de que no sea posible efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por cualquier otra causa imputable al comprador, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega, dejar un aviso o poner la mercancía a disposición del comprador en el punto de recogida que determine, de acuerdo con sus procedimientos operativos.

Cuando resulte posible, la empresa de transporte o el Vendedor podrán contactar con el comprador utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra con el fin de concertar una nueva entrega o facilitar la recepción del pedido.

Si, como consecuencia de sucesivos intentos fallidos de entrega imputables al comprador, se generasen gastos adicionales de transporte, almacenamiento o devolución de la mercancía, el Vendedor podrá repercutir dichos costes al comprador, siempre que hayan sido efectivamente soportados y éste haya sido informado previamente de su importe.

Recomendaciones para facilitar la entrega

Para agilizar la recepción de su pedido, le recomendamos indicar una dirección en la que pueda haber una persona disponible durante el horario de reparto (por ejemplo, su lugar de trabajo) o facilitar en las observaciones del pedido cualquier información que pueda ayudar al transportista a realizar la entrega.

Estas indicaciones tienen carácter meramente orientativo y no garantizan un horario concreto de reparto.

12 bis. Transmisión del riesgo

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá en el momento en que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los mismos.

Cuando el comprador sea un empresario o profesional, el riesgo se transmitirá desde el momento en que los productos sean puestos a disposición del transportista, salvo que las partes hubieran pactado expresamente otra cosa.

La firma del albarán de entrega sin reservas no impedirá al comprador ejercer los derechos que legalmente le correspondan respecto de posibles faltas de conformidad que no fueran apreciables en el momento de la recepción.

13. Recepción de la mercancía e incidencias de transporte

El comprador deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega siempre que ello sea razonablemente posible.

Si se apreciaran daños visibles, embalajes deteriorados, roturas, manipulación o cualquier otra incidencia imputable al transporte, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo al Vendedor a la mayor brevedad posible.

En caso de daños aparentes derivados del transporte, el comprador deberá comunicar la incidencia preferentemente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción, acompañando, siempre que sea posible, fotografías de:

  • la mercancía afectada;
  • el embalaje interior;
  • el embalaje exterior;
  • la etiqueta de transporte.

Este plazo tiene por finalidad facilitar la reclamación frente al transportista y no limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores respecto de productos defectuosos o no conformes.

Cuando el daño sea imputable al transporte o exista un error en el envío atribuible al Vendedor, éste asumirá, según proceda, la reposición del producto, la recogida de la mercancía o el reembolso correspondiente, sin coste para el comprador.

14. Productos bajo pedido especial

Algunos productos podrán solicitarse expresamente al fabricante o distribuidor exclusivamente para atender un pedido concreto del comprador.

Estos productos aparecerán identificados como "bajo pedido", "pedido especial", "fabricación específica" o mediante una indicación equivalente.

Salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa, una vez confirmado el encargo al fabricante no podrán cancelarse ni devolverse por causas no imputables al Vendedor.

En caso de consumidores, esta limitación únicamente resultará aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento, especialmente en los supuestos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

14 bis. Pedidos de gran volumen y suministros parciales

Cuando un pedido incluya un elevado volumen de mercancía o productos con distinta disponibilidad, el Vendedor podrá realizar entregas parciales.

Cada entrega parcial se considerará correctamente ejecutada respecto de la mercancía efectivamente suministrada.

Los retrasos que afecten a una parte del pedido no facultarán al comprador para cancelar la totalidad del contrato, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

15. Derecho de desistimiento

15.1. Clientes consumidores

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos legalmente.

Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida al Vendedor por correo electrónico a mail@sesatools.com o por cualquier otro medio que permita acreditar su envío.

Una vez comunicada la decisión de desistir, el comprador dispondrá de otros catorce (14) días naturales para devolver los productos.

Salvo que el Vendedor indique expresamente lo contrario, los costes directos de la devolución serán asumidos por el comprador.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que el Vendedor reciba los productos o desde que el comprador acredite suficientemente su devolución, lo que ocurra primero.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o prueba suficiente de su devolución.

15.2. Estado de los productos devueltos

Para que proceda el desistimiento, los productos deberán devolverse:

  • completos;
  • sin haber sido utilizados;
  • con todos sus accesorios;
  • cuando resulte posible, en su embalaje original o en otro que garantice su adecuada protección durante el transporte.

La disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su funcionamiento podrá dar lugar a la correspondiente reducción del importe a reembolsar.

15.3. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, en los siguientes supuestos:

  • productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente;
  • productos fabricados expresamente bajo pedido;
  • materiales cortados o preparados conforme a medidas solicitadas por el comprador;
  • productos claramente personalizados;
  • productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega;
  • cualesquiera otros supuestos previstos en la normativa aplicable.

Cuando el comprador sea un empresario o profesional actuando en el ejercicio de su actividad, no existirá derecho de desistimiento salvo aceptación expresa del Vendedor.

16. Política de devoluciones

Con independencia del derecho de desistimiento legalmente reconocido a los consumidores, podrán admitirse devoluciones en los siguientes casos:

  • error en el envío imputable al Vendedor;
  • recepción de un producto distinto del solicitado;
  • producto defectuoso;
  • daños ocasionados durante el transporte;
  • otras circunstancias aceptadas expresamente por el Vendedor.

No se admitirán devoluciones cuando:

  • el producto haya sido utilizado, instalado o transformado;
  • falten piezas, accesorios o embalajes esenciales;
  • se trate de productos expresamente fabricados para un cliente concreto;
  • hayan transcurrido los plazos legal o contractualmente establecidos;
  • el deterioro sea consecuencia de un almacenamiento, manipulación o instalación incorrectos.

Toda solicitud de devolución deberá comunicarse previamente al Vendedor, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, cuando resulte posible, fotografías del producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa del Vendedor.

17. Productos defectuosos y falta de conformidad

Cuando el comprador reciba un producto defectuoso o no conforme con el contrato, deberá comunicarlo al Vendedor tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia.

El Vendedor podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia antes de proceder a la recogida del producto.

Una vez verificada la falta de conformidad, el comprador tendrá derecho, conforme a la legislación vigente y atendiendo a las circunstancias del caso, a:

  • la reparación del producto;
  • su sustitución;
  • una reducción adecuada del precio;
  • o la resolución del contrato cuando proceda legalmente.

Todos los gastos derivados de la gestión de un producto no conforme serán asumidos por el Vendedor cuando la incidencia le resulte imputable.

18. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.

El plazo de garantía será el establecido en cada momento por la legislación aplicable.

La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

Quedan excluidos de la garantía los daños derivados, entre otros, de:

  • desgaste normal por el uso;
  • golpes;
  • accidentes;
  • manipulación inadecuada;
  • instalación incorrecta;
  • utilización distinta de la prevista por el fabricante;
  • almacenamiento inadecuado;
  • mantenimiento incorrecto;
  • utilización conjunta con productos incompatibles.

Las garantías comerciales ofrecidas por determinados fabricantes serán independientes de la garantía legal y se regirán por las condiciones establecidas por cada uno de ellos.

18 bis. Errores en la información publicada

El Vendedor adopta todas las medidas razonables para garantizar que la información publicada en el sitio web sea exacta y esté actualizada.

No obstante, podrán existir errores tipográficos, informáticos o materiales relativos a descripciones, fotografías, especificaciones técnicas, disponibilidad o precios.

Cuando se detecte alguno de estos errores antes de la aceptación definitiva del pedido, el Vendedor informará al comprador, quien podrá confirmar la compra con la información correcta o cancelarla con devolución íntegra de las cantidades abonadas.

La existencia de un error manifiesto no obligará al Vendedor a suministrar un producto en condiciones evidentemente incorrectas cuando dicho error resulte reconocible por un consumidor medio.

18 ter. Reserva de dominio (clientes profesionales)

Cuando el comprador tenga la condición de empresario o profesional y se hubiera concedido aplazamiento de pago, la propiedad de los productos suministrados permanecerá en el Vendedor hasta el completo pago del precio, sin perjuicio de que el riesgo se haya transmitido conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Hasta ese momento, el comprador se compromete a conservar los productos en buen estado, identificarlos como propiedad del Vendedor cuando resulte posible y abstenerse de disponer de ellos en perjuicio de los derechos de éste.

19. Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al comprador en los términos previstos por la legislación vigente.

Fuera de los supuestos en que la ley establezca otra cosa, el Vendedor no será responsable de:

  • Daños indirectos o lucro cesante.
  • Pérdidas derivadas de retrasos imputables a terceros.
  • Daños ocasionados por una instalación, conservación o utilización incorrecta de los productos.
  • Daños derivados de modificaciones realizadas por el comprador o por terceros.
  • Incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control razonable.

La responsabilidad del Vendedor nunca limitará los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a consumidores y usuarios.

En las relaciones con empresarios o profesionales, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el pedido del que derive la reclamación.

19 bis. Responsabilidad por instalación y asesoramiento

La información técnica facilitada por el Vendedor, ya sea verbalmente, por escrito o mediante fichas técnicas, tiene carácter meramente orientativo y no sustituye el asesoramiento técnico específico que pueda requerir cada obra o instalación.

Corresponde al comprador verificar que los productos adquiridos resultan adecuados para el uso previsto, así como cumplir las instrucciones del fabricante y la normativa técnica aplicable.

El Vendedor no responderá de los daños derivados de una elección incorrecta del producto cuando ésta no haya sido objeto de un asesoramiento técnico específico contratado expresamente.

20. Fuerza mayor

El Vendedor no responderá de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad.

Tendrán, entre otros, la consideración de fuerza mayor:

  • incendios;
  • inundaciones;
  • fenómenos meteorológicos extraordinarios;
  • pandemias;
  • conflictos laborales;
  • huelgas;
  • guerras;
  • actos de terrorismo;
  • restricciones administrativas;
  • interrupciones en el suministro de energía;
  • averías generalizadas de sistemas informáticos o de telecomunicaciones;
  • retrasos del fabricante o del transportista no imputables al Vendedor;
  • cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.

Mientras persista la causa de fuerza mayor quedarán suspendidas las obligaciones afectadas.

21. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, catálogos y demás elementos, son propiedad del Vendedor.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

22. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por SESA TOOLS, S.A. con la finalidad de:

  • gestionar los pedidos;
  • tramitar los pagos;
  • emitir facturas;
  • realizar las entregas;
  • atender consultas, incidencias y reclamaciones;
  • cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se efectuará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa vigente en materia de protección de datos.

La información completa sobre el tratamiento de los datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

23. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor mediante:

El Vendedor procurará responder a las consultas y reclamaciones en el plazo más breve posible.

24. Nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará al resto del documento.

Las restantes cláusulas continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

25. Modificación de las Condiciones Generales

El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o comerciales.

Las modificaciones únicamente serán aplicables a los contratos celebrados con posterioridad a su publicación en el sitio web.

26. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

27. Resolución de conflictos

El comprador podrá dirigir cualquier reclamación al servicio de atención al cliente del Vendedor.

En caso de consumidores, podrán utilizar los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Lo anterior no limita el derecho de cualquiera de las partes a acudir a los Juzgados y Tribunales competentes.